對外你是如何稱呼你主管?

      有一次與一家知名企業約訪,討論彼此未來的合作計畫,對口是部門的專員,在「喬」拜訪會議時間時,窗口的E-mail中,稱呼他們部門主管是「我家的老闆娘」,仔細瞧瞧收件者名單也有這位老闆娘,你可能會納悶,這老闆娘是那個老闆娘?你猜呢?老闆的老婆?那我只能說你是涉世未深的清純上班族。

       窗口為啥這樣稱呼他的主管?這簡單的代名詞後面可是有很多的職場政治意味。一來表示他跟他主管的「關係」很好,二來在告訴你,他主管在公司的影響力很大,至少算是老闆心目中的紅人,為啥這樣推論?

        很簡單,如果他主管不紅,他把他自己跟不紅的主管綁在一起有啥好處,一起當窗邊族?而且他也表達了他自己的立場,在他公司裡,他跟他主管可是堅強的同一陣線,他還順便點了你一點,就是你想要跟他們公司合作的話,他雖然是小小的專員,可也是他主管的心腹!

       為啥他是主管的心腹,這種事怎可能搬到台面上來講嘛!如果想當主管的自己人,當部屬的一定要透過種種方式,想辦法把自己往主管的心腹口袋名單裡塞,偏偏這種事無法自己一廂情願更不可能期待主管來明示大聲嚷嚷。

       只要企業組織夠大,就一定有山頭,在這裡我不是要強調這樣的次領導文化,而是任務是人作出來的,幫誰作?盡幾分力量來作?資源排擠時誰是你心目中的優先順序?這會凸顯在公司裡,你跟誰的關係好。在老闆詢問工作績效時,你是如何表達主管的交辦方式?若需要向上表明立場時,你站在哪一邊?與其他部門在討論半正式公事時,你會跟誰聊?這些種種事件的交互作用下,主管可以感受到一個部屬對他的心理距離有多遠或多近!

        好用的比能用的更重要!

        如果你能力很棒,你更要仔細看這段討論的觀念。還記得上回我們聊的那隻豬嗎?專業能力是否能定義是能力必須要以老闆的角度出發,不過在此之前更重要的是,一切以能替你的直屬主管做出績效才能增稱呼為能力。

        現在我們來想個情境題,你跟另一個同梯的進入這部門,你能力好但是他比你聽話,你覺得在打試用期滿的績效評估時,你有幾分把握能勝出?在未來你跟他在組織裡的後續發展狀況,誰能被主管視為心腹?基本上,他完成任務的成果只要不要太離譜,別老是讓你主管被上頭釘的滿頭包的狀況下,他是可以被主管容忍的。

     這種情況也在主管當初進用新人時所下的決策模式同出一轍。你可能會認為,在選用新人時當然一定是本階段所有的面談者中選最好,這是非常弔詭的想法,因為最好的不一定是最適合的,同理而言,主管在挑選他的心腹時,(尤其這又不是要攤在檯面上來談的事情),他當然會以他個人的喜好或利益來出發嚕~這立即的利益就是,找你進來或是提拔你上來,最起碼的安全網是:你不會造成他的壓力。不管是看得見的或是無形的壓力,都不會是你與主管建立好的關係的開始。

      該虛懷若谷還是予以爭鋒?

      當你進入公司發現主管能力沒你強時,你到底是該藏拙還是強出頭?我會建議先好好觀察主管,他到底是哪一點讓他足以當上主管這位置,(若是跟老闆有一腿我們就不在這討論了)誠如上述,進用新人不會找能力最好的,主管的心腹找的是能力不差但是聽話的,那當然爾,「主管」這角色誰說一定要十八般武藝樣樣精通呢?還記得我們第一期談到的長期競爭優勢能力嗎?人際脈絡是公司以外的人脈建立,在公司裡最優先的人際互動就是與主管的相處。

      很多工作者都會跟我提到,他真不知道為何他的能力強,但主管總是不願給他機會在重要場合當聚光燈的焦點,頗有主管的行為都有特愛搶功勞之嫌,這事說來話長,我們在判斷人際互動不能光以單一事件來看,可能作部屬的要想想為何主管會這樣的對待你,我們來看看其他工作者實際發生的案例:

Case1:

        有一次我老闆把我叫到他的辦公室去,他說「某某某,基本上妳做的任何一件事情,我都是挺妳的嗎!那是不是能夠在會議的場合,應該是大家互相一下?」

Case2:

      我們有些E-mail是公開的,不是每一封都是這樣,這一次有點類似政令佈達,是全公司的員工都看得到的,因為我之前就對這主管不爽,這次就公然地challenge他!

      這樣的場景大家都不願見到~姑且不論能力或專業是誰好誰壞,主管都會期望部屬有任何不認同的地方,都能夠找機會,甚至是只有單獨的兩個人的時間來私下協商,好在對外的公開場合會議前能達到共識,你也可以說是「事前搓湯圓對外砲口一致」,只要是在正式的場合,儘管是有意見不同、儘管有意見跟主管不一致,都不能挑明講(別以為在外商企業或是年紀輕的主管才不對這種小事心裡起毛)因為這是建立主管對你的信任度的第一步。

     總之對外,主管的威信是不容詆毀或傷害得,就算是表面功夫,能把主管捧多高就捧多高,所有大大小小功勞盡量歸於他,若你真說不出口,那就當外人稱讚你時,多說一句:那是OO主管教的好!如何?下一期我們要談主管更深層的想法,可能你更無法想像這樣的現象,偏這現象就是人性的真實阿!

今天的觀念TIPS:
1.在小地方最能真實凸顯你與主管的距離遠近
2.要上轎前要先學會抬轎,沒有主管給你發揮的空間,「能力」只能在家用
3.維護主管的「面子」,等於表示你的「忠誠」

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