本書以深入淺出的方式，講出精品業消費者及銷售人員的江湖一點訣，曾創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄。書中提到銷售人員扮演的角色就是陪顧客走一段美好的旅程。拆解、系統化將作者近二十年教學與實戰經驗，將繁雜的超業關鍵能力變成具有系統的知識，依照系統和架構來照表操課，就可以立即付之運用。
作者是輔仁大學大眾傳播研究所畢業。在雷曼兄弟事件那年，公司遇到裁員，她的主管告訴她：銷售人員不能裁，因為銷售人員是公司的根。這句話是作者動筆寫這本書的動機。
這本書五個步驟：
第一步驟銷售基本功：你是菜鳥的時候，銷售前你要怎麼想？你要放棄產品品質至上，顧客需要的在這服務過程是一種享受，這階段是設定夢想目標，需要的技巧是做好時間管理。
第二步驟銷售前哨戰：讓顧客喜歡你！當顧客上門的時候，要先建立好感度。三秒鐘就決定了第一印象，察言觀色找破冰的話題，要能夠快速的判斷顧客類型
第三步驟銷售肉搏戰：讓顧客信任你！在跟顧客互動中，找到潛在需求，用同理心聆聽找出關鍵字，用引導暗示性的問題，讓自己的建議專業且精準，這階段是畫出你自己的銷售地圖。
第四步驟銷售決勝點：讓顧客買單！成交前臨門一腳，必須要善用12個心理說服方法，你需要做到的是善用顧客資料卡。
這五步驟銷售後續：變成成交高手！當顧客有疑問的時候，要懂得安撫。兩秒鐘六個步驟，先冷靜自己的情緒最重要，這階段不要說出NG的話術。
成交最重要的就是培養聆聽力，讓顧客覺得我了解他，這才是最大的力量。而且顧客才會指定我，不是找別人」，這才是超級銷售員的心法。
例如這幾種顧客類型：
當顧客說：真的嗎？你確定？有問題我就找你喔！這顧客類型就是屬於講究安全感的顧客，你只要說：你放心！我跟你掛保證！
如果你聽到的是：這是以前的款式…這個我以前試過….這方面我是專家…這類的顧客是喜歡有高人一等的感覺，這時候你要稱讚他：你真是我看過最專業知識的人了！
顧客說：我在國外已經看到已經出了XX款式，你的店裡有嗎？什麼時候OO款會上市？這樣的顧客就是喜歡新奇的類型，關鍵的成交詞是：我有最新的，你有興趣嗎？
當顧客說：有三合一的產品嗎？我看不懂這些說明，要怎麼用？就代表這個顧客喜歡簡單實用，不要太麻煩！你的成交關鍵詞是：很簡單！這是很容易上手的！
若聽到的是這：價錢怎麼這麼貴？你在跟我開玩笑！這價錢我買不下去，你直接告訴我底價是多少，不要浪費我時間！針對這樣精打細算的顧客，成交關鍵詞是我給你一個省錢、不吃虧的方法，你想知道嗎？
或者你會聽到顧客對你釋放善意，問你：你做這工作會不會很累？你真的是一個很努力的年輕人！這樣子的顧客其實並沒有特別的想法，完全就是看感覺。他對人很友善，喜歡幫助人，這時候一定要回饋給這個客戶是：你讓我覺得很溫暖
提問能力是成交的臨門一腳，超級銷售員提出的問題通常不多，只要二至三個提問，就能對準顧客需求，端出顧客想要的解決方案或產品。這種顧問級的銷售，關鍵就在於透過問問題確認顧客需求外，也會把顧客沒有說出來的想法給引出來，而找到顧客要的商品，這就是顧問是銷售法。
顧問式銷售的要點是要成為顧客的專業顧問，意即有足夠的資質提供專業的建議和服務的人。必須和顧客建立朋友的關係，雙方在未來有互動的機會，朋友關係是要找到彼此的共通點。顧問銷售人員必須有積極的自信，基礎來自於專業的知識。賣顧客需要的而不是你想賣的，提供對顧客最有利的專業建議。
在銷售過程一定會遇到不順利的狀況，如果遇到需要安撫客戶有三個步驟：第一步驟要接受顧客的心情，展現同理心讓顧客感覺他的想法，讓他覺得有被你接受是站在同一陣線，都是自己人，這樣你才有機會爭取說明的時間。二是轉換顧客的想法，你必須解釋顧客的疑問，對顧客進行程序的說明，用詞要保持中性，讓顧客感受你的誠意。三是主動提出解決方法，根據專業經驗以及權限主動向顧客提出解決方案，解決顧客心中的疑問。
讓顧客覺得買東西這件事，就像展開旅程一樣，而銷售人員所扮演的角色，就像顧客的生命場景或片段，顧客走進銷售人員所布置好的，或者期待的環境裡。每位顧客都在等待一種驚喜，一種經驗的創造，一種希望能再走進來的美好旅程，而從事銷售工作的人員，就是扮演最佳的互動場景，是個介面，也是個創造者、引言者，在短暫的一眼中，或者微小的一分鐘、一小時內，讓顧客和產品，產生有價值的對話。
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