「向上報告」究竟是積極表現還是職場黑洞?

     職場工作者在一生的職場經驗中,一定會經歷過一個過程,那就是以自己的角度去解釋整個組織裡發生的事件,諸如:為何被升遷的都是豬頭、我為公司這樣的努力作成這副德性,老闆是不是沒長眼睛阿、公司怎一堆小人,又愛搞小團體、老闆都這樣劃大餅喔?一點也不知民間疾苦、老闆心裡明明就有偏愛的人,績效評估根本不公平等等….

   記得跟幾位位高權重的經營者聊天時談到,他們在看組織裡的人事問題時,著眼點不是在哪一個人是對哪 一個人是錯,最重要標準是對公司有利為前提。所以當你的老闆在會議上說:我們公司最重要的競爭力是講求團隊合作你也別奇怪,跟老闆打小報告的,能力普普就是能活的很好。這不是不好的行為嗎?別忘了這在老闆眼中叫做「以公司為重」。有時在必要時,老闆需要一些非正式管道來探聽小道消息,也會利用一些地下民意領袖試探員工的反應,因此這樣形式的溝通管道是個手段,不能以片面的事件作好壞定論。我們來看看不同的CASE

Case1:
有些人會喜歡直達天聽,直接去找總經理,但是副總他很有趣的一件事情是,他會很鼓勵你去找總經理,但實際上你如果真的是每件事都去找總經理,那真的是…
Case2:  
                    不要在沒有先讓我知道一些事情,就直接跟上級報告。就是我不能夠接受沒有經 過我就直接向上級報告,我覺得就是要被尊重跟告知。

       主管喜歡你跟他有事沒事「聊聊」,但是他可不希望你也跟他的主管「聊聊」!上面的更高階主管若跨越職級來詢問你的工作進度,在當下你當然要好好表現、有問必答,不過要緊的是,趕緊將剛剛所發生與上級互動的整個狀況報告給主管,你問何時或必要嗎?當然~能多迅速就多迅速,而且要立即!若讓你主管被他的主管問到上述事件的細節時,老闆發現主管一問三不知,因此讓他被釘時,你就知道你準備在主管心中要「黑」了!這是被動的向上報告的行為,接下來我們來聊主動的向上報告。

      Case3:
                  我知道公司的問題在哪裡,你作的事情是要讓我這主管make sure的,而不是自己仗著專業就猛著做的

      Case4:
                不要在沒有先讓我知道一些事情,就直接跟上級報告,因為我覺得這樣會讓我沒有安全感、也會沒有忠誠度。因為搞不好我事前可以幫他解決。我不能夠接受你沒有經過我上面這一層就直接向上級報告


        在組織裡老闆是最高領導人,但與你最近的一階主管才是你老闆,你一定要以他的指令為最高原則,沒有這條橋樑你別想在公司裡走下去!你會發現因為你在組織裡的位置不同會有不一樣的判斷標準,當部屬的角色千萬要搞清楚這樣的份際。要表現你的寬容大量先等你爬上主管位置再說。

       主動的向上報告我保證,在主管眼中一定是最大禁忌。「越級報告」這詞你一定聽過~越級報告這敏感的「眉角」不是組織指揮鍊是否一致的問題,是你這舉動會影響主管在組織裡的重要性與威信。當你越級報告時,在老闆感受你可能是因完成任務急迫性不得已向上報告,但是在主管感受裡卻是你沒把他放在眼裡。是他沒能力?你就非得先向老闆報告而不是向主管請示?你部門的工作細節不是由你口中得知,卻是經由他的主管來告訴他。

        你想想,如果你跟更上一階主管就能完成任務,那你主管就分明是個冗員,要他幹嘛?但他就是這中間傳承角色,必然在你任務完成前的過程有其貢獻,還有一點是個人情感層面,你把主管放在哪一個位置?你認為這會不會傷害主管與你之間的信任?若你是這主管的心腹這樣的行為一定不會發生。心腹必是主管甚為親近的部屬,心腹也必然與忠誠掛上等號,千萬不要還沒成為老闆心腹前,就已經被你主管打入冷宮了。


       在平日互動中增加信任感

      若你平常就很少跟主管在中午時一塊吃個飯,或是參加一些主管心血來潮邀請你的非正式活動,主管只認識工作上的你,別以為這叫公事公辦!你與主管的心裡距離如同鵲橋的兩端,遙遠而生疏。你說我向來就是這樣~但你主管可不認為這叫公私分明,這對他而言你散發了一個訊息:我就是不欣賞你這個主管!


今天的觀念TIPS:

1.急於表現的「越級報告」是信任的最大殺手
2.除了與主管公事往來外,頻繁的互動是增進彼此的信任的不二法門
3.讓主管信任是最至上的忠誠表現,讓主管覺得你能力強不如讓他對你有信任感



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